Seguimiento de llamadas
Imagina que pudieras vincular las llamadas entrantes a campañas de marketing, palabras clave y anuncios concretos. Gracias al seguimiento de llamadas de Vonage, ahora puedes ver exactamente qué actividades de marketing han animado a un cliente potencial a llamar a tu empresa.
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Call Tracking
Cómo funciona el seguimiento de llamadas
Anuncia números virtuales
Anuncia cómodamente un único número virtual para cada campaña publicitaria o cliente, o incluso para cada ubicación de valla publicitaria.
Responde a las llamadas de los clientes
Los posibles clientes ven tu anuncio y, si están interesados, marcarán el número virtual para contactar con tu empresa.
Deja que los análisis se hagan en segundo plano
Las API de Vonage capturan datos de llamadas, incluyendo la fecha y hora, las partes que llaman y a las que se llama, el estado de finalización de la llamada, la duración, el coste de la llamada y más.
Consigue información procesable
Genera rápidamente informes de campaña desde el panel de control de Vonage o desde tu propia aplicación con las API de gestión de Vonage.
¿Por qué merece la pena elegir las APIs de Vonage para el seguimiento de llamadas?
Disfruta de voz de alta calidad
Las API de Vonage están conectadas directamente con la red MPLS de Vonage con los operadores de primer nivel que ofrecen servicios de voz de la más alta calidad. Y con centros de datos en todo el mundo, nuestra plataforma ofrece latencias muy bajas, todo para mejorar la experiencia de usuario de tus aplicaciones.
Añade capacidad IVR rápidamente
La Voice API de Vonage incluye capacidad IVR para recopilar la información de la persona que llama con solo unas líneas de código. Así es; no se necesita un sistema IVR independiente.
Añade nuevos números sobre la marcha
Las API de Vonage te permiten aprovisionar números virtuales locales de forma programada según sea necesario. No es necesario abastecerte de un número cada vez que se añade una nueva campaña.
Adapta el flujo de llamada dinámicamente
La Voice API de Vonage admite lógica generada dinámicamente a través del objeto de control de llamadas de Vonage para adaptar los flujos de llamadas sobre la marcha según lo requieran tus campañas. Por ejemplo, tu aplicación podría ofrecer la opción de solicitar una devolución de llamada si la longitud de la cola aumenta repentinamente.
Consigue información en profundidad
Las grabaciones de las llamadas y los metadatos ayudan a medir y mejorar las campañas de marketing. Esto incluye quién llamó, el número marcado, la duración de la llamada y mucho más.
Genera mejores clientes potenciales
Los clientes que llaman son compradores más motivados que los que envían un correo electrónico. Así que ofrece a los clientes la posibilidad de elegir anunciando números de teléfono virtuales, formularios web y correos electrónicos.Eficiencias operativas y de marketing
Alinea los equipos de ventas y marketing
Con una visión unificada del recorrido del cliente, el marketing puede generar clientes potenciales de alta calidad para las ventas, y las ventas pueden ofrecer una experiencia coherente y personalizada a los clientes potenciales nutridos.
Agiliza y personaliza la experiencia del cliente
Los agentes saben exactamente quién está llamando antes de contestar al teléfono, por no hablar de todas las interacciones previas con la marca y los datos del cliente. Esto acorta el tiempo de respuesta y ayuda a personalizar las interacciones.
Optimiza los presupuestos de marketing
Con información sobre qué actividades de marketing generan resultados, puedes asignar con precisión una mayor parte de tu presupuesto de marketing a campañas, canales y anuncios que tengan un mejor rendimiento.
Mejora el mapeo del recorrido del cliente
Utilizando los datos de seguimiento de las llamadas, puedes identificar los puntos de fricción y crear un mapa completo del recorrido del cliente para captar clientes potenciales en cada punto de contacto.
Refina los mensajes de marketing
La información del seguimiento de las llamadas te ayuda a identificar y perfeccionar las campañas de alto rendimiento y a adaptar, o desechar, las de bajo rendimiento.
Enruta al agente apropiado
Conecta con el agente adecuado la primera vez en función del número marcado e incluso de la ubicación de la valla publicitaria que ha generado ese contacto.
Grabación fraccionada de llamada
Graba cada tramo de la llamada por separado. La grabación se hace en estéreo, un canal graba lo que escucha el usuario y el otro lo que dice. Con esta separación se mejora de forma significativa la calidad de las transcripciones y el análisis, y se obtiene nueva información.Pruébalo gratis
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