Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365
Impulsa las ventas y proporciona una atención al cliente de primera calidad combinando la potencia de Vonage Contact Center con Microsoft Dynamics 365. La solución integrada de servicio de atención al cliente en la nube te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente tanto interno como externo a la vez que proporciona a los agentes exactamente lo que necesitan para ser productivos, todo ello dentro de la aplicación. Transforma las experiencias de cliente en auténtica lealtad de cliente.
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Presentamos Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365
Soporte para centros de ventas/servicio y para servicio de campo
Deja que tu contact center en la nube se centre en lo más importante, ahí donde sea necesario.- Equipos de ventas y servicio
- Equipos de servicio de campo
- En cualquier dispositivo, en cualquier momento
Aprovecha todas las herramientas que necesites
Una sola interfaz, tan fácil de usar como potente.- Interfaz de usuario Vonage ContactPad integrado
- Pantalla emergente¹
- Acciones con un solo clic
- Enrutamiento dinámico¹
Webchat
Interacción visual
(vídeo y pantalla compartida)
Las herramientas que necesitas para mejorar tu experiencia de cliente, ahora y en el futuro.
Vincula interacciones de voz entrantes y salientes a casos, contactos e incidentes con Microsoft Dynamics 365. Registra eventos de forma automática, extrae información de tus datos y elimina la introducción manual de datos.- Registro de eventos y comentarios
- Creación de nuevas grabaciones²
- Informes de resumen de llamadas y enlaces de grabación³
- Métricas casi en tiempo real y datos históricos
Solo tiene que cumplir unos pocos requisitos del sistema
Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365 tiene algunos requisitos sencillos.- Ser cliente de Vonage Contact Center eligiendo entre los múltiples planes para satisfacer tus necesidades
- Microsoft Dynamics 365: versión para la nube
- Conector de Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365
- Navegador Microsoft Edge, Chrome, Safari o Firefox
- El plugin de Microsoft Channel Integration Framework 2.0
¹ Disponible con los paquetes Select y Premium VCC
2 Disponible con los paquetes VCC Select y Premium
3 Disponible con los paquetes VCC Select y Premium o lnsights API
También tenemos una integración para Microsoft Dynamics en nuestra plataforma de comunicaciones unificadas. Más información
