Plataforma de centro de contacto

Con Vonage Contact Center puedes disfrutar de una plataforma que ofrece resultados, fiabilidad y disponibilidad demostrados, protege los datos de tus clientes, cumple con los estándares y regulaciones más importantes y ofrece escalabilidad a demanda para que puedas crecer con tu negocio.
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Fiabilidad

Una plataforma de centro de contacto con la que puedes contar.

Escalabilidad

Incrementa o disminuye recursos cuando lo necesites.

Seguridad y cumplimiento

Cumple con los requisitos y estándares.
Pictogram of a hand with a heart in it.
Fiabilidad

Resultados en los que puedes confiar

Hacemos pruebas constantes para garantizar que Vonage Contact Center proporciona múltiples ventajas de productividad y rentabilidad con plazos aceptables. Además:
  • Mide los tiempos de envío y recepción de llamadas, enrutamiento, inicio de sesión de agentes y administración
  • Mide los resultados en comparación con umbrales establecidos a partir de los comentarios de clientes
  • Actualiza los resultados actuales en tu sitio casi en tiempo real (20 minutos)
  • Historial de resultados de los últimos 30 días disponible
2 shapes signifying scaling
Escalabilidad

Satisface las demandas de los clientes con un centro de contacto flexible

Con un entorno en la nube real y disponibilidad demostrada, Vonage Contact Center garantiza flexibilidad, escalabilidad y fiabilidad.
  • Aumenta o disminuye los recursos de tu centro de contacto para satisfacer los picos y valles de demanda
  • Una solución completamente escalable para adaptarse fácilmente al crecimiento y la expansión global
  • El software en la nube usa computación distribuida y redundante para escalar rápidamente a demanda
  • Disponible en todo el mundo gracias a nuestra red global de infraestructura de centro de datos
  • Solo tienes que añadir las licencias nuevas, sin hardware, software ni descargas adicionales
  • Los agentes nuevos pueden ponerse en marcha en cuestión de minutos
Padlock signifying security
Seguridad y cumplimiento

Comprometidos a mantener los más altos estándares de seguridad y cumplimiento

Vonage se toma en serio el cumplimiento y la seguridad de los datos, así que nos esforzamos por justificar completamente la confianza de los clientes en nuestro centro de datos en cada etapa y con cada interacción.
  • ISO 27001
  • HIPAA
  • SOC 2 Tipo II
  • PCI DSS
  • RGPD