Zenly se hace viral con el impulso de Verify API de Vonage

Zenly es una aplicación móvil para iOS y Android que permite a un usuario localizar a amigos o familia en un mapa, con precisión milimétrica y en tiempo real. La misión de la empresa es hacer que compartir ubicaciones sea una experiencia disfrutable, omnipresente y práctica para todos. Su objetivo es dar servicio a 1000 millones de usuarios.

Para conseguir sus ambiciosos objetivos de crecimiento, Zenly necesitaba una forma de conectar el número de teléfono de los nuevos usuarios con sus cuentas de Zenly. Implementaron varios proveedores de SMS para completar su proceso de verificación de usuarios, pero muchos usuarios nunca recibían el código PIN.

Si el usuario no puede verificar su número de teléfono para acceder a la aplicación, no puede invitar a sus amigos, y eso impide que la base de usuarios de Zenly se multiplique.

La incapacidad de llegar a los usuarios era una cuestión crítica para la empresa, causando un incremento de recursos de ingeniería, problemas en la entrega de mensajes, falta de análisis, una experiencia de cliente poco fluida y una baja tasa de conversión.

Para ofrecer el proceso de verificación e instalación de la aplicación más fluido posible, Zenly se asoció con Vonage por su API de autenticación de usuarios Verify, que saca partido de los puntos fuertes del ámbito global y las API de SMS y voz basadas en la nube de Vonage.

Con Verify API, ahora Zenly puede:

• Enviar mensajes de texto con códigos PIN para que el receptor los introduzca, cambiando automáticamente el idioma del mensaje en función de la ubicación del usuario final.

• Cumplir con todas las regulaciones regionales asociadas al país de destino del usuario final.

• Facilitar una respuesta de usuario más rápida. Si Verify detecta que el usuario no ha introducido el PIN al cabo de dos minutos, se le reenvía automáticamente el código PIN a través de una llamada de voz en el idioma apropiado, lo que le permite verificar su número de teléfono en la aplicación de Zenly.

Cómo llegar a ser virales

El alcance global y las capacidades de enrutamiento adaptativo de Vonage hicieron posible que Zenly incrementara sustancialmente el número de aplicaciones instaladas.

Los aspectos más destacados incluyen:

• Activación exitosa de usuarios en más de 180 países

• Lanzamiento de una aplicación con más de un millón de usuarios

• Incremento del 27 % del alcance global

• Eliminación de los problemas de filtrado, enrutamiento y latencia

• Conmutación por error de voz localizada y fiable

 

«Definitivamente, no hubiéramos sido capaces de llegar a ser virales sin una solución de autenticación de números de teléfono fiable y escalable, y no hubiéramos podido hacerlo sin Nexmo y Verify API».