Grabar llamadas de los empleados
Ya no más «¿Te acuerdas de lo que dijeron?»
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!
Un experto de Vonage se pondrá en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Canales de comunicación fluidos
Funciona con teléfonos de sobremesa VoIP o aplicación móvil
Amplias posibilidades de comunicación
Se implementa con facilidad en contact centers y en formación de empleados.
Conformidad total
Cumple con los requisitos normativos de diversos cumplimientos
PRODUCTIVIDAD
Grabación de llamadas: tenemos varias formas
Con la grabación de llamadas En toda la compañía o A demanda, todas las llamadas grabadas están organizadas y disponibles para un fácil acceso gracias a los portales en línea en la nube de Vonage.- Busca en los registros de llamadas por extensión o por cuenta de cliente.
- Envía grabaciones por correo electrónico con facilidad.
- Modifica las reglas.
- Descarga o elimina grabaciones para hacer sitio en el espacio de archivo.
COLABORACIÓN
Graba lo que quieras, cuando quieras
- Reproduce con facilidad las llamadas
- Envía archivos de audio por correo electrónico
- Control total de la gestión de grabaciones
PRODUCTIVIDAD
Mejor formación, a mitad de precio
Añade Monitorización de llamada a tu Grabación de llamada en toda la compañía por la mitad del precio original.- Supervisa una llamada para monitorizarla
- Susurra consejos, para hablarle solo a tu empleado
- Intervén para ofrecer asistencia
CONTACT CENTER
Graba todas las llamadas entrantes y salientes del contact center.
Graba todas las llamadas entrantes y salientes, que se registran automáticamente como hipervínculos en Salesforce. Las grabaciones están disponibles de inmediato para que los supervisores las revisen y califiquen como parte de la formación y la capacitación en curso, la investigación/resolución de disputas o el cumplimiento normativo.- Almacenamiento de grabaciones de llamadas y ahorro de costes
- Grabación de llamadas entrantes
- Grabación de llamadas salientes
- Transferencia de llamadas a terceros
La grabación de llamadas en toda la compañía es una funcionalidad que se traduce directamente en beneficios.
Lee Rosen
Owner, Rosen Law Firm
