KMS Lighthouse
Optimiza el conocimiento organizacional para ofrecer a los agentes información en tiempo real y sobre la marcha.La experiencia de cliente se basa en ofrecer las respuestas correctas en el momento correcto. Ilumina el camino con gestión del conocimiento y responde a cualquier solicitud, en cualquier momento, desde cualquier interfaz.
¡Gracias por tu interés!
Nos pondremos en contacto contigo muy pronto. Hasta entonces, puedes explorar el nuevo Vonage y ver cómo estamos haciendo que las comunicaciones sean más flexibles, inteligentes y personales para que nuestros clientes puedan mantenerse a la vanguardia.
Overview
La plataforma de Lighthouse, intuitiva y fácil de usar, te permite incorporar rápidamente a todos los empleados y agentes al tiempo que reduce la formación de incorporación hasta en un 50 %, así como mejorar la resolución en la primera interacción dirigiendo a los agentes a la respuesta adecuada de manera inteligente. Esto se traduce en unos costes operativos de Contact Center significativamente menores.
Benefits
- Reduce la tasa de errores hasta en un 70 %
- Reduce a la mitad el tiempo de formación de los agentes
- Acorta los tiempos de llamadas con respuestas precisas
- Una manera inteligente de dar lo mejor de ti con software de base de datos de conocimiento para Contact Centers
- Solución intersectorial
