Carts Guru

Carts Guru es una solución de resegmentación potente, sencilla y multicanal. Según Maxime Pruvost, CTO y cofundador de Carts Guru: "Las conversiones son fundamentales para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico, y como cada vez más clientes confían en los dispositivos móviles y las aplicaciones para comprar, aprender y mirar, necesitábamos un socio de comunicaciones móviles fiable y a escala mundial". Carts Guru implementó la SMS API de Vonage para enviar mensajes muy segmentados y oportunos que permiten a los clientes reconectar con los compradores potenciales que abandonan sus carros de compra online. Carts Guru también usó la SMS API de Vonage para crear una funcionalidad de respuesta por SMS.

Cuando un comprador recibe un mensaje de texto de un vendedor, tiene la opción de responder al mensaje si desea realizar una consulta a un agente de atención al cliente. Esta llamada de atención rápida es especialmente útil para los carritos de compra más pequeños o los vendedores online que sufren una alta tasa de abandono de los carritos de compra.

Al ofrecer a los clientes de Carts Guru la posibilidad de escalar las alertas de mensaje de texto y de devolución de llamada a los usuarios finales, el SMS se ha convertido rápidamente en el método preferido para fidelizar al cliente.